Komunikacja interpersonalna jest procesem porozumiewania się za pomocą słów gestów miki pisma. Każdy z nas jest jednocześnie nadawcą i odbiorca komunikatów. Skutecznego odbioru i przekazu informacji należy się nauczyć. Umiejętności te pozwalają nam realizować nasze cele a także zrozumieć drugiego

Emocje to procesy psychiczne zachodzące w reakcji na sytuację i myśli. Każdy przeżywa je inaczej. Mają wpływ na nasze zachowania. Warto nauczyć się ich rozpoznawania u siebie i innych a także właściwego ich wyrażania. Samoregulacja emocjonalna ułatwia nam zaspokajanie własnych