Regulaminu korzystania z systemu Wellbefi (dalej: „Regulamin”)

§ 1 [Informacje ogólne]

1. Celem działania systemu Wellbefi (dalej: „System” lub „Wellbefi”) jest dostarczenie bezpłatnej, anonimowej pomocy psychologicznej dzieciom i młodzieży, którzy potrzebują wsparcia oraz informacji w obliczu różnych trudności emocjonalnych, życiowych i interpersonalnych oraz dorosłym, którzy pomocy szukają w związku z relacjami z dziećmi i młodzieżą z takimi trudnościami. („Użytkownik”)
2. Organizatorem działania Systemu jest SigmaCEM Analytics sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie adres: ul. Rostocka 113/1 71-771 Szczecin.
3. Na podstawie art. 22b i 22c ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym w SigmaCEM Analytics sp. z o.o. opracowano i wdrożono Standardy Ochrony Małoletnich, zamieszone pod adresem: https://wellbefi.pl/standard-ochrony-maloletnich-w-sigmacem/ wraz załącznikiem numer 2 pod adresem: https://wellbefi.pl/zalacznik-nr-2-do-standardu-postepowania-z-maloletnimi-w-sigmacem/

§ 2 [Sposób korzystania z Systemu]

1. Wsparcie psychologiczne jest udzielane w języku polskim, dla osób znajdujących się na terytorium Polski. W sytuacjach szczególnych i w miarę możliwości, jeśli Użytkownik będzie tego potrzebował, wsparcie może być udzielone również w języku angielskim, niemieckim, ukraińskim oraz rosyjskim.
2. W ramach Systemu Uczestnik może skorzystać z konsultacji telefonicznych, czatu, rozmowy video.
3. Konsultacje telefoniczne, czat, rozmowę video w ramach Systemu prowadzą wyłącznie psycholodzy oraz pedagodzy specjalni („Specjaliści”).
4. Uczestnik może korzystać z Systemu w dni powszednie, od poniedziałku do piątku i w godzinach 8-20.
5. Korzystanie z Sytemu jest bezpłatne.
6. Czas trwania jednej konsultacji telefonicznej, na czacie tekstowym lub w trakcie rozmowy wideo przewidziany jest na około 30 minut. Organizator nie przewiduje maksymalnego czas trwania konsultacji, z tym zastrzeżeniem że odbywa się w dniach i terminach wskazanych w ust. 4 powyżej.  
7. Koszt połączenia z telefonem jest zgodny z taryfą operatora.
8. Uczestnik jest zobowiązany do zapewnienia we własnym zakresie sprzętu niezbędnego do skorzystania przez niego z pomocy psychologicznej oferowanej w ramach Systemu.
9. Możliwość odbycia konsultacji w danej godzinie działania Systemu przez konkretnego Uczestnika zależna jest od liczby i długości konsultacji innych Uczestników korzystających z Systemu.
10. Konsultacje ze Specjalistami nie są trwale utrwalane.
11. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy korzystania z Systemu przez Uczestnika jeśli Specjalista uzna, że konsultacje z Uczestnikiem nie są niewystarczającą formą kontaktu w przypadku zgłaszanego przez niego problemu.
12. Pomoc psychologiczna w ramach Systemu ma charakter pomocy doraźnej (w tym interwencyjnej). Uczestnikom znajdującym się w poważnym kryzysie, zagrażającym sobie lub innym, Specjalista może zalecić zwrócenie się o konsultację psychiatryczną w izbie przyjęć lub poradni zdrowia psychicznego w podmiocie leczniczym udzielającym świadczeń opieki zdrowotnej w zakresie opieki psychiatrycznej.

§ 3 [Przetwarzanie danych osobowych i zgody na komunikację]

1. Rejestrując się na platformie Wellbefi, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu
2. umożliwienia korzystania z usług platformy, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Użytkownik wyraża również zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail zawierających informacje o nadchodzących wydarzeniach, Live Sesjach oraz innych materiałach związanych z działalnością platformy Wellbefi.
4. Użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać swoje zgody poprzez usunięcie konta na platformie. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest równoznaczne z rezygnacją z korzystania z usług Wellbefi i skutkuje usunięciem konta oraz wszystkich powiązanych danych.
5. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest SigmaCEM Analytics Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą pod adresem ul. Rostocka 113/1, 71-771 Szczecin. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Użytkownik może skontaktować się z administratorem poprzez e-mail: biuro@sigmacem.com.

§ 4  [Uczestnictwo w Webinariach – Live Sesje]

1. Użytkownicy mają możliwość korzystania z Webinariów nazywanych dalej Live Sesjami. W szczególnych sytuacjach dostęp ten może być ograniczany do odpowiedniej grupy osób dysponujących loginem i hasłem. O sposobie udostępniania Live Sesji decyduje zawsze Organizator.
2. Dostęp do Live Sesji może wymagać wcześniejszej rejestracji na konkretne wydarzenie, zgodnie z informacjami podanymi w opisie danej Live Sesji.​
3. Organizator zastrzega sobie prawo do limitowania liczby uczestników poszczególnych Live Sesji.
4. Materiały z archiwalnych Live Sesji są dostępne dla zalogowanych użytkowników w formie nagrań wideo lub innych materiałów edukacyjnych.​
5. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania materiałów z Live Sesji osobom trzecim oraz do wykorzystywania ich wyłącznie na własny użytek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.​
6. Organizator dołoży wszelkich starań, aby Live Sesje odbywały się zgodnie z harmonogramem, jednak zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania Live Sesji z przyczyn niezależnych od Organizatora.​
7. Wszelkie prawa autorskie do treści prezentowanych podczas Live Sesji należą do Organizatora lub prelegentów. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystanie tych treści bez zgody uprawnionych jest zabronione.

§ 5 [Specjaliści]

1. Wszystkich Specjalistów podczas konsultacji obowiązuje tajemnica zawodowa.
2. Specjaliści w trakcie konsultacji są zobowiązani do rzetelnej pracy, z należytą empatią, starannością i wykorzystaniem aktualnej wiedzy oraz do przestrzegania kodeksów etycznych dotyczących pracy psychologa oraz innych ustaw.
3. Uczestnik nie ma możliwości wyboru Specjalisty.

§ 6 [Dane osobowe]

1. Organizator, Specjalista zachowa w tajemnicy wszelkie informacje uzyskane od Uczestnika w trakcie trwania konsultacji, za wyjątkiem przypadków, gdy przepisy prawa nakładałyby inny obowiązek.
2. Konsultacje odbywane w ramach Systemu mają charakter anonimowy, dane osobowe nie są zbierane ani gromadzone, za wyjątkiem sytuacji, gdy przepisy prawa nakładałyby inny obowiązek na Organizatora, w szczególności w sytuacji uprawdopodobnionego zagrożenia życia lub zdrowia Uczestnika.
3. Szczegółowe informację na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w klauzuli informacyjnej, zgodzie na przetwarzanie danych osobowych oraz polityce prywatności.

§ 7 [Odpowiedzialność]

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu pomocy psychologicznej lub brak możliwości dostępu do pomocy psychologicznej, z przyczyn technicznych, ani z innych przyczyn, których Organizator nie mógł przewidzieć.
2. Jeżeli zaplanowana konsultacja nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Organizatora, lub od niego niezależnych, Organizator wyznaczy nowy termin konsultacji (powyższe nie dotyczy sytuacji gdy Uczestnik zrezygnuje z konsultacji). Z tego tytułu Uczestnikowi nie przysługuje żadne roszczenie wobec Organizatora.

§ 8 [Postanowienia końcowe]

1. W celu wyjaśniania wątpliwości w zakresie organizacji oraz działania Systemu należy kontaktować się z Organizatorem pod adresem e-mail wellbefi@sigmacem.com, nr telefonu +48  692 155 937, lub listownie na adres SigmaCEM Analytics sp. z o.o., ul. Prosta 36, 53-508 Wrocław.
2. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany postanowień Regulaminu w razie zmiany przepisów prawnych lub z innej ważnej przyczyny.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18.12.2024 r.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.